企業信箱使用說明

您好，歡迎您來到taptap点点官方网站jbb188企業信箱，真誠地歡迎您通過貴州taptap点点官方网站jbb188網站對集團公司生產經營管理等各方面提出寶貴的意見和建議。對於您的來信，我們將按照程序，認真處理，及時回覆。在您表達自己心聲之前，請您仔細閱讀下列注意事項：

一、設立目的

1. 促進與外單位交流。
2. 可以更有效的收集和處理員工的反映，促進企業的持續改進。
3. 加強內部監督，提高企業合規性，保護企業及員工的利益，以及維護企業的聲譽和權益。

二、受理範圍

1. 有關集團公司管理方針政策、發展方向、經營戰略、改革改制等方面的相關諮詢。
2. 對集團公司管理流程、行政人事、成本控制、質量安全等方面不足之處提出的意見和建議。
3. 受理並解除員工的思想顧憂、煩惱，傾聽員工們的真實心聲。
4. 收集企業內部違規違紀、員工不良行爲，損害企業聲譽等相關舉報信息。

三、處理程序

1. 綜合辦公室爲企業郵箱的管理部門，設置專人負責管理，並遵循保密原則。
2. 辦公室每週一上午10：00開啓企業箱件，收集彙總已收到的諮詢、反映、舉報，並按照信件內容的輕、重、緩、急及信件的性質，採取直辦、交辦、呈辦三種方式對所有信件進行處理。
   • 直辦，即直接答覆處理。對屬於諮詢、建議、有政策和公司制度明確規定的、無關大局的問題，辦公室可直接通過電話、電子郵件或公開答覆的方式向來信人做出答覆。
   • 交辦，即轉交相關部門處理。按照部門職能職責，將信件交由相關部門處理，辦公室負責跟蹤辦理結果，並及時回覆和在一定範圍內公開。
   • 呈辦，即將信件呈報集團公司黨政聯席會議研究討論後處理。對重大事件、事關全局、性質嚴重的事件等，呈報集團公司黨政聯席會議研究討論，並根據會議決定協助跟進辦理。
3. 辦公室收到信件後，將及時有效地完成辦理工作，對反映問題單一的，一個月處理完成給予答覆；內容較複雜的，三個月內處理完成給予答覆；遇特殊情況，可適當延長，但最長不超過六個月。

四、其他規定

1. 在您給我們提出意見和建議後，請填寫您的真實姓名、聯繫電話等信息，我們會予以保密，並在規定時間內進行回覆。請勿在規定辦理時限內重複提交內容相同、相近或問題已得到處理的來信。信件正在辦理中將不公開，可對外公開的信件在辦理完畢後將進行公開。
2. 企業信箱用於傾聽廣大員工的意見和建議、反映心聲之用，來信人不得藉機進行人身攻擊，誣陷、報復等，若反映虛假情況，一經查實，將進行嚴厲處罰。